أصبح تسويق البريد الإلكتروني أحد أقوى الأدوات التي تستخدمها الشركات للتواصل مع جمهورها وبناء علاقات وتحفيز المبيعات. تقدم منصة OmniSend طريقة فعالة لإنشاء حملات مخصصة، وأتمتة تدفقات البريد الإلكتروني، وإدارة التفاعل مع العملاء بكل سهولة.
في هذا الدليل، سنستعرض كل خطوة لاستخدام OmniSend، من إنشاء حساب إلى أتمتة جهودك في تسويق البريد الإلكتروني واختيار خطة التسعير المناسبة.
كيفية إنشاء حساب في OmniSend
قبل أن تبدأ في الاستفادة من قوة OmniSend، يجب عليك أولاً إنشاء حساب. سواء كنت شركة صغيرة أو مؤسسة كبيرة، يوفر OmniSend عملية تسجيل بسيطة.
زيارة موقع OmniSend
ابدأ بزيارة موقع OmniSend وانقر على زر “التسجيل”. ستُطلب منك إدخال معلومات أساسية مثل اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، وكلمة المرور. يمكنك أيضًا اختيار التسجيل باستخدام حسابك على Google أو Facebook لتسريع عملية التسجيل.
ملء تفاصيل العمل
بعد التحقق من عنوان بريدك الإلكتروني، ستُطلب منك إدخال تفاصيل عملك، بما في ذلك اسم الشركة، عنوان الموقع الإلكتروني، والصناعة التي تعمل فيها. سيساعد OmniSend في تخصيص توصياته وقوالبه بناءً على المعلومات التي تقدمها.
اختيار خطة في منصة OmniSend
يقدم OmniSend خططًا مجانية ومدفوعة. تعد الخطة المجانية مثالية للشركات الصغيرة، ولكن مع التوسع قد ترغب في الترقية للوصول إلى ميزات متقدمة مثل التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة وزيادة عدد الرسائل المرسلة شهريًا. المزيد عن ذلك يتم مناقشته في قسم “خطط التسعير” أدناه.
إعداد لوحة القيادة وتحكم
بمجرد إنشاء حسابك، ستصل إلى لوحة القيادة. ستكون هذه هي مركز التحكم الخاص بك حيث يمكنك الوصول إلى الأدوات، ومراجعة أداء حملاتك، وإدارة المشتركين لديك. إنها واجهة مستخدم سهلة الاستخدام مصممة للمسوقين على جميع المستويات.
طريقة إنشاء نماذج جمع عناوين
بعد إعداد حسابك على OmniSend، الخطوة التالية هي إنشاء النماذج. ستساعدك هذه النماذج في جمع عناوين البريد الإلكتروني وغيرها من البيانات الأساسية من زوار موقعك، مما يحولهم إلى عملاء محتملين لحملاتك البريدية.
- اختيار نوع النموذج
يقدم OmniSend مجموعة متنوعة من النماذج، بما في ذلك النوافذ المنبثقة، وصفحات الهبوط، والنماذج المدمجة. بناءً على أهدافك وتصميم موقعك، يمكنك اختيار نوع النموذج الأنسب. النوافذ المنبثقة مثالية لجذب انتباه الزوار أثناء تصفحهم، بينما يمكن أن تعمل صفحات الهبوط كصفحات مستقلة مخصصة للتحويلات.
- تخصيص النموذج
يتيح لك محرر النماذج القابل للسحب والإفلات في OmniSend تخصيص تصميم ومحتوى نماذجك بسهولة. يمكنك تعديل نظام الألوان، الخطوط، وأسلوب الأزرار لتتناسب مع هوية علامتك التجارية. ستتمكن أيضًا من إضافة حقول مخصصة لجمع معلومات إضافية مثل الأسماء، أرقام الهواتف، أو التفضيلات.
إعداد قواعد الاستهداف
تعد قواعد الاستهداف ضرورية لضمان ظهور نماذجك في الوقت والمكان المناسبين. على سبيل المثال، يمكنك ضبط نموذج للظهور بعد فترة معينة من زيارة الزائر لموقعك، أو عندما يتصفحون إلى قسم معين. يمكنك أيضًا تفعيل النماذج بناءً على سلوك الزائر، مثل عندما يكونون على وشك مغادرة موقعك (نوافذ منبثقة عند مغادرة الموقع).
- اختبار A/B لنماذجك
لتحسين أداء نماذجك، يتيح لك OmniSend إجراء اختبارات A/B. يتضمن ذلك إنشاء نسختين من النموذج واختبارهما مع أجزاء مختلفة من جمهورك لمعرفة أيهما يحقق أداءً أفضل. يمكنك اختبار عناصر مثل العناوين، نص الأزرار، وألوان CTA.
- تضمين ونشر
بمجرد أن تكون راضيًا عن تصميم النموذج وإعدادات الاستهداف، ببساطة قم بتضمين النموذج على موقعك أو نشر النموذج المنبثق. يوفر OmniSend لك شيفرة مدمجة لتضمينها، أو يمكنك استخدام إضافة على WordPress لتكامل النماذج مع موقعك بسهولة.
حملات البريد الإلكتروني
مع جمع نماذجك للجهات المحتملة، حان الوقت لإنشاء وإرسال حملات البريد الإلكتروني. يجعل OmniSend من السهل تصميم، جدولة، وإدارة حملاتك البريدية بفضل أدواته وقوالبه البديهية.
- إنشاء حملة
من لوحة القيادة في OmniSend، انقر على “الحملات” واختر “إنشاء حملة”. ثم ستتوجه عبر خطوات بناء بريدك الإلكتروني. يمكنك الاختيار بين البدء من الصفر أو اختيار واحدة من قوالب OmniSend الجاهزة لتوفير الوقت.
- تخصيص بريدك الإلكتروني
التخصيص هو المفتاح في تسويق البريد الإلكتروني الحديث. باستخدام البيانات التي جمعتها من نماذجك، يمكنك تخصيص كل بريد إلكتروني ليشمل اسم المستلم، موقعه، أو معلومات شخصية أخرى. يقدم OmniSend أيضًا كتل محتوى ديناميكية تعرض محتوى مختلفًا لمجموعات مختلفة من جمهورك بناءً على سلوكهم أو بياناتهم الديموغرافية.
- تصميم البريد الإلكتروني
يعد محرر السحب والإفلات في OmniSend تصميم بريدك الإلكتروني سهلًا. يمكنك إضافة نصوص، صور، أزرار، وروابط لوسائل التواصل الاجتماعي بنقرات قليلة فقط. تأكد من أن تصميم بريدك الإلكتروني يتماشى مع هوية علامتك التجارية من خلال استخدام ألوان وخطوط علامتك التجارية.
- تقسيم جمهورك
من بين نقاط القوة في OmniSend قدرته على تقسيم جمهورك بناءً على عوامل مختلفة، بما في ذلك المشتريات السابقة، تاريخ التفاعل، أو الموقع الجغرافي. من خلال إرسال حملات مستهدفة إلى مجموعات مختلفة، يمكنك تحسين معدلات الفتح وزيادة التحويلات.
- جدولة وإرسال
بمجرد تصميم بريدك الإلكتروني واختيار جمهورك المستهدف، يمكنك جدولة حملتك لإرسالها في الوقت الأمثل. يقدم OmniSend جدولة بناءً على المناطق الزمنية لضمان وصول رسائل البريد الإلكتروني إلى صناديق البريد في الأوقات الأكثر ملاءمة لجمهورك، بغض النظر عن مكانهم.
- مراقبة الأداء
بعد إرسال حملتك البريدية، يمكنك متابعة أدائها من خلال لوحة تحكم التحليلات في OmniSend. هنا، يمكنك تتبع معدلات الفتح، معدلات النقر، والتحويلات. بناءً على هذه البيانات، يمكنك إجراء التعديلات اللازمة على الحملات المستقبلية لتحسين الأداء.
أتمتة البريد الإلكتروني
الأتمتة هي واحدة من أقوى ميزات OmniSend. إنها تتيح لك إرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة لجمهورك بناءً على سلوكهم، مما يجعل تسويق البريد الإلكتروني أكثر كفاءة وتخصيصًا.
- استكشاف تدفقات الأتمتة
يقدم OmniSend تدفقات أتمتة جاهزة لسيناريوهات شائعة، مثل رسائل الترحيب، رسائل تخلي عن العربة، والمتابعات بعد الشراء. للوصول إلى هذه التدفقات، انتقل إلى علامة التبويب “الأتمتة” في لوحة القيادة وانقر على “استكشاف التدفقات”.
- إعداد المشغلات
المشغلات هي الإجراءات التي تبدأ إرسال بريد إلكتروني آلي. على سبيل المثال، يمكن أن يكون المشغل هو تسجيل عميل جديد في نشرتك الإخبارية، تخلي عن عربة التسوق، أو إكمال عملية الشراء. يتيح لك OmniSend إعداد عدة مشغلات لتدفقات البريد الإلكتروني المختلفة.
- إنشاء رسائل البريد الإلكتروني الآلية
بمجرد اختيارك للمشغل، يمكنك تصميم بريدك الإلكتروني الآلي بنفس الطريقة التي تصمم بها حملة عادية. الفرق هو أن هذه الرسائل سيتم إرسالها تلقائيًا بناءً على المشغل، مما يضمن التواصل في الوقت المناسب مع جمهورك.
- إضافة الشروط والفلاتر
لتنقيح تدفقات الأتمتة الخاصة بك، يمكنك إضافة شروط وفلاتر. على سبيل المثال، يمكنك تعيين شرط لإرسال رسالة بريد إلكتروني فقط إذا لم يفتح المشترك رسالة سابقة، أو إذا تجاوزت قيمة عربة التسوق مبلغًا معينًا. يضمن ذلك أن تكون رسائلك ذات صلة بكل مستلم.
- بناء تدفقات أتمتة متعددة الخطوات
تتيح لك تدفقات الأتمتة متعددة الخطوات إرسال سلسلة من الرسائل على مدى فترة زمنية بناءً على تفاعلات المستخدم مع علامتك التجارية. على سبيل المثال، يمكنك إعداد سلسلة ترحيب ترسل رسالة متابعة بعد أسبوع من رسالة الترحيب الأولى، أو سلسلة تخلي عن العربة التي تذكر العملاء بإكمال الشراء بزيادة في التذكيرات على مدى أسبوع.
- اختبار وتحسين
كما هو الحال مع الحملات، يمكنك اختبار A/B لعناصر مختلفة من رسائلك الآلية لتحسين الأداء. اختبر عناصر مختلفة مثل خطوط الموضوع، تصميم البريد الإلكتروني، والعروض لمعرفة أي توليفة تحقق أفضل النتائج.
خطط التسعير
يقدم OmniSend خطط تسعير مرنة لتلبية احتياجات الشركات المختلفة. بدءًا من خطة مجانية لغير المتطلبات الأساسية إلى خطط مدفوعة توفر ميزات متقدمة، يمكنك العثور على خطة تناسب ميزانيتك وأهدافك.
- الخطة المجانية
الخطة المجانية في OmniSend توفر الوصول إلى الأدوات الأساسية مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني والنماذج الأساسية. إنها مثالية للشركات الصغيرة أو أولئك الذين يريدون تجربة المنصة قبل الالتزام بخطة مدفوعة.
- الخطة الأساسية
توفر الخطة الأساسية ميزات إضافية مثل أتمتة البريد الإلكتروني، وميزات التقسيم المتقدم، وتقارير أداء متقدمة. هذه الخطة مناسبة للشركات التي تتطلع إلى استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل أكثر فاعلية ولكن دون الحاجة إلى الميزات الأكثر تعقيدًا.
- خطة الاحتراف
تتيح لك خطة الاحتراف الوصول إلى ميزات متقدمة مثل الاختبار A/B الكامل، التكامل مع أدوات إضافية مثل Google Ads و Facebook Ads، والدعم المخصص. هذه الخطة موجهة للشركات التي تحتاج إلى مجموعة أدوات شاملة لتحسين حملات البريد الإلكتروني الخاصة بها.
- خطة المؤسسة
للمؤسسات الكبيرة أو الشركات التي تحتاج إلى قدرات تخصيص ودعم متقدم، توفر خطة المؤسسة أدوات تسويق متكاملة، تقارير وتحليلات متعمقة، ودعم أولوية. يمكنك الحصول على تفاصيل حول الأسعار والخطط المخصصة من خلال التواصل مع فريق المبيعات في OmniSend.
5ـ. تقييم واختيار الخطة المناسبة
بغض النظر عن حجم عملك، من المهم تقييم احتياجاتك وتحديد الخطة التي تناسبك. تأكد من النظر في عدد الرسائل التي تحتاجها، نوع الأتمتة المطلوبة، ومدى احتياجك للتكامل مع أدوات تسويقية أخرى. يمكنك دائمًا ترقية خطتك أو تعديلها بناءً على نمو أعمالك واحتياجاتك.
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني دمج OmniSend مع منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بي؟
يتيح لك OmniSend التكامل بسلاسة مع منصات التجارة الإلكترونية الشائعة مثل Shopify، WooCommerce، و BigCommerce. للتكامل، انتقل ببساطة إلى قسم “التكاملات” في لوحة تحكم OmniSend واتبع تعليمات الإعداد الخاصة بمنصتك.
هل يمكنني استيراد قائمة البريد الإلكتروني الحالية إلى OmniSend؟
نعم، يتيح لك OmniSend استيراد قائمة بريدك الإلكتروني الحالية. يمكنك تحميل جهات الاتصال الخاصة بك بصيغة CSV أو استخدام أدوات التكامل لمزامنة قوائمك مباشرة من منصات أخرى.
ما نوع الدعم الذي يوفره OmniSend؟
يوفر OmniSend خيارات دعم متنوعة، بما في ذلك دعم البريد الإلكتروني، الدردشة المباشرة، والوصول إلى قاعدة معرفة شاملة. تشمل الخطط الأعلى دعمًا أولوية وإدارة حساب مخصصة.
كم مرة يجب أن أرسل رسائل البريد الإلكتروني الآلية؟
تتوقف تردد رسائل البريد الإلكتروني الآلية على نوع التدفق وتفضيلات جمهورك. على سبيل المثال، قد تتكون سلسلة الترحيب من بضع رسائل على مدى الشهر الأول، بينما قد تتضمن سلسلة تخلي عن العربة عدة تذكيرات على مدى أسبوع.
هل يمكنني اختبار نسخ مختلفة من رسائلي الإلكترونية؟
نعم، يقدم OmniSend ميزات اختبار A/B التي تتيح لك اختبار نسخ مختلفة من رسائلك الإلكترونية. يمكنك اختبار عناصر مختلفة مثل خطوط الموضوع، المحتوى، والصور لمعرفة ما يتفاعل معه جمهورك بشكل أفضل.
ما هي أفضل طريقة لزيادة معدلات فتح البريد الإلكتروني؟
تحسين معدلات فتح البريد الإلكتروني يتضمن عدة استراتيجيات، بما في ذلك صياغة خطوط موضوع جذابة، تخصيص محتواك، وتحسين أوقات الإرسال. سيساعدك تحليل أداء حملاتك بانتظام وإجراء التعديلات بناءً على البيانات أيضًا على تحسين معدلات الفتح بمرور الوقت.
